열린시장실

- 행정 혁신부터 누리집 다국어 번역까지…인공지능 기반 미래 선도 행정 구현

목포시(시장 강성휘)가 생성형 인공지능(AI)을 행정 전반에 도입해 공직 내부의 업무 효율을 높이고 시민 중심의 스마트 행정을 강화한다.

시는 지난 16일부터 전 직원을 대상으로 ‘생성형 AI 업무지원 플랫폼’ 운영을 시작했다. 이를 통해 단순·반복 업무를 줄이고 정책 기획과 데이터 분석 등 핵심 행정 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다.

이번 플랫폼은 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini), 클로드(Claude) 등 최신 거대언어모델(LLM) 11종을 행정망에서 편리하고 안전하게 활용할 수 있도록 구축됐다. 새올행정시스템 연동(SSO)으로 별도 절차를 최소화했으며, 개인정보 자동 비식별화 필터링을 적용해 민감 정보 유출 방지 등 보안 기능도 강화했다.

시는 부서별 AI 활용 우수사례와 프롬프트를 공유하고, 업무 맞춤형 자동화 프로그램을 지속적으로 발굴·도입해 실질적인 행정혁신을 추진할 계획이다.

시민과 외국인 주민, 관광객을 위한 서비스도 확대한다. 목포시 대표 누리집 등 13개 공식 웹사이트에 생성형 AI 기반 다국어 번역 서비스를 적용해 기존 영어·일본어·중국어에 6개 외국어를 추가하고, 오는 11월부터 총 9개 외국어 서비스를 제공할 예정이다.

강성휘 목포시장은 “생성형 AI를 활용해 단순 반복 업무를 줄이고 직원들이 핵심 정책과 시민 서비스에 더욱 집중할 수 있도록 하겠다”며 “공직 내부의 업무혁신을 넘어 언어 장벽 없는 스마트 포용 행정을 실현하겠다”고 밝혔다.

(스마트정보과장 박용주, 디지털정책팀장 민현숙 270-8510, 주무관 한경록 270-8557)